核心一句话
链上确认 ≠ 交易所记账完成。
当你已经：
- 从转出端拿到 TxID
- 在正确链的浏览器看到成功且确认在增加或已很多
- 交易所余额与充值记录仍无变化
就进入本文的 入账层排查，而不是继续只盯 K 线或重复充值。
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前置阅读：
确认数：它解决什么、不解决什么
| 概念 | 含义 | 常见误解 |
|---|---|---|
| 链上确认数 | 该交易被后续区块覆盖的深度（浏览器展示） | 「有确认就等于已入我交易所账户」 |
| 平台所需确认 | 交易所愿意记账前参考的阈值 | 「所有币、所有时期都是同一个数」 |
| 入账 | 平台数据库增加你的余额 | 「与链上同一时刻自动完成」 |
合规表述：各所对每条网络的确认要求 会调整，只以充值页或帮助中心当前说明为准；本文 不给出 具体「需要 N 个确认 / 等待 M 分钟」的数字。
标准自证流程（建议严格按序）
1. 冻结事实：TxID 与浏览器
- 打开 区块链浏览器查充指南
- 确认：成功状态、收款地址、代币合约、金额、所在网络
2. 对照充值页四要素
3. 看交易所「充值记录」状态
| 记录状态（示意） | 含义方向 |
|---|---|
| 无记录 | 可能未识别：错网、错地址、错合约、未达门槛、未扫到 |
| 确认中/处理中 | 平台仍在等其自身条件 |
| 成功但余额位置不对 | 查账户/子账户划转 |
| 失败 | 读失败原因，勿重复盲目充 |
维护与暂停：充提暂停说明。
4. 排除「看错地方」
分支诊断表
| 浏览器结论 | 充值页核对 | 优先路径 |
|---|---|---|
| 成功，网络=充值网，地址对，Memo 对 | 记录确认中 | 等待平台条件；勿重复大额 |
| 成功，但网络≠充值网 | 错网 | 错网专文 |
| 成功，共享地址但 Memo 错/空 | Memo | Memo 恢复 |
| 成功，金额极小 | 最小额/粉尘 | 小额失败 |
| 成功，合约非官方/非页面代币 | 假币或错代币 | 停止转入；官方核实合约 |
| 以上皆是且长时间无进展 | 需人工 | 下方工单材料 |
若转出尚未产生 TxID，回到 提现卡住，不是本文。
官方客服材料清单（一次性备齐）
在 App 内帮助中心 / 工单 提交（OKX 或币安各自入口）：
- 完整 TxID（可复制文本，避免只发模糊截图）
- 网络名称（与充值页一致的写法）
- 浏览器详情截图（状态、to 地址、代币、时间）
- 充值页截图（网络、地址、Memo、最小额提示）
- 转出端提现详情截图
- UID 或其他表单要求字段
- 若曾更换地址：说明复制时间与是否可能用了旧地址
禁止：
- 向 Telegram/Discord 私聊发送上述材料并转「加速费」
- 按对方要求再转到「安全审计地址」
- 泄露 2FA、邮箱验证码、助记词
等待期间你可以做与不该做
可以：
- 定期在浏览器刷新确认深度（仅了解链上状态）
- 检查平台公告是否维护
- 整理材料，避免情绪化重复开单
不该：
- 同一笔问题重复链上大额再充「试试」
- 取消不了的链上交易（已确认通常不可撤）
- 相信「支付保证金立即入账」
费用与出金规划若受阻，可参阅 提现费波动、提现清单，但 入账问题优先于省费。
和相关文章的分工
| 文章 | 解决什么 |
|---|---|
| crypto-deposit-not-received | 不到账总树 |
| 本文 | 已确认仍未入账的材料与分支 |
| blockchain-explorer-deposit-check | 怎么读浏览器 |
| wrong-network-deposit-recovery | 错网找回 |
| crypto-memo-tag-wrong-recovery | 备注错误 |
| crypto-withdrawal-pending | 转出方无 Tx/审核中 |
冷钱包充回时的 Memo 专项：冷钱包无 Tag。
合规与预期
- 不承诺入账时限，不编造确认数与费率
- 不保证人工工单结果
- 平台规则以实时产品为准
- 教育用途，不构成任何资产安全保证
需要开户时仅使用：
小结
浏览器已确认而 CEX 未入账时：用 TxID 自证 → 四要素核对 → 充值记录与账户视图 → 按错网/Memo/最小额/维护分支 → 官方材料一次性提交。
工具文：浏览器、不到账总览、错网、Memo。
保持只通过官方渠道沟通，是避免「二次损失」的最低成本防线。